马上注册,结交更多好友,享用更多功能,让你轻松玩转社区。
您需要 登录 才可以下载或查看,没有账号?立即注册
x
排队等三天,看病三分钟,和医生说话真的就这么难? , t& M& G: Z8 ]3 u/ v
& F& m( ?6 j1 z! L2 W) h- c. P6 T
' Q l! L% N$ y% _" @" u* |* h) L' m0 T5 m: ?( E% Q I2 E0 c3 O
每次去医院,有一种瞬间变身十万个为什么的感觉。总是希望和医生多多交谈,问清楚一系列的问题,但总觉得医生草草回答,以简短的几个字告终。
( N. _: \0 r8 q6 W/ H于是,经过时间的千锤百炼,出现了一个声音——医生看病总是不耐烦。作为患者,怎么和医生沟通才是既舒服又高效的呢? . N. ^; e8 X% }/ j2 P. C0 e7 E" Q# c
7 Z) g! m8 _# z医生为什么不耐烦?
! I, [/ ? c+ H4 i% j4 w8 M出诊的大夫,除了吃饭喝水以及去卫生间的时间之外,要一直坐在诊室里看病人。医生要保证为每位病人问诊的时长在3-5分钟以上,通常上午的时间要看少则三四十位、多则七八十位病人,面对许多雷同的问题,到最后难免感到精疲力尽。
+ J) l# T4 ]8 j: E F/ C* N( S. B' d0 h. H. C4 h% V0 p+ o
有些患者并不清楚自己要问些什么,就自顾自地开始说一些废话,没错就是废话!连普通人都觉得很烦,医生也会觉得烦啊!6 E/ v0 z* f& ~$ @1 A7 }" C4 r5 f
2 \* c* S; O# q2 Y/ q4 E比如说一位病人,他把近期出现的胸闷归因于20年前被人在胸口打过一拳,再花很长一段时间描述被打的时候有多疼,有多不舒服。这很明显就和病情没有任何的关系,只是单纯地浪费时间。
: }" q: l! j. p' f) J+ G p
' U8 x1 F. w7 V* o( L, |2 z D
9 |5 ?+ P4 y5 R! {: k
8 T" Y9 ?6 k Z' Q# }一个上午就有六十位病号等着,如果医生在一个病人身上花费的时间比较多,护士会打断问诊并告诉医生尽快结束,因为排队的患者已经进行投诉了!
# j" ^: @/ C; t2 l, k3 Q
3 |) p1 A: d2 Y3 Q5 X一次两次或许没事,但是投诉多了,会扣除医生的奖金,医生能怎么办呢?只好在3-5分钟内全力解决患者的问题。3 @8 v+ z& d% J( @9 i
7 H% `- d4 V9 ^: H) p& O: O" u h* U& o
患者如何利用好这几分钟的时间获得最有价值的信息呢?
: j) M( h6 F- `& ~
7 C! n/ J o8 v学习知识) P, p" y' C6 M4 `# b5 }# L: Z @
每个患者的成长经历,家庭背景和文化程度都不尽相同,因此每个患者或家属对于疾病的态度和观念也不相同。有些患者或家属会从机理到治疗,尽可能了解相关知识。由于一些观念差异,有些人觉得不知道为好,就听从医生的安排就好了。
5 p7 P+ w$ ]4 u% S. B
3 G3 \( s, P4 k ~4 r2 L3 D! g这两种心态,没有对错,都是个人的选择。但是,既然患病了,而且不是感冒拉肚子这样的小疾病,那么希望大家还是可以去学习一些与疾病的相关的知识,要不然确实也很难和医生去沟通。; O8 Q4 S4 r( m! Y3 I% y$ l
( h$ Z# v$ @. T1 H现今已经是信息传播速度极快的网络时代,各种信息鱼龙混杂,一不留神,可能就会被骗,特别是对于脆弱和急需知识的患者来说!$ n4 m- ]( ^' ?8 e% t) h
6 z( l6 X) F' ~& w9 i
可以选择大的网络媒体获取知识,比如搜狐、新浪等,当然口碑也非常重要。6 Z8 w2 G) ]' T) `: e( u/ i" M
7 T2 w2 ~5 g$ m' ~
避免选择有广告或者是引导购物的网站,这些网站的知识信息大多是具有引导性质的,特别是现在有些社区,说是交流平台,实则是做电商的。# ^& |! ^' ]4 O+ [
6 `0 n3 q( }7 U" Y( D% ^( `, L3 b搜索知识,要注意甄别。
/ y) C+ c4 c" f4 q) w3 ?: [7 `
& m% A0 I! X0 i* H1 l在类似某度这样大的搜索平台上面搜索自己想要知道的知识时,右下角带V的就是指这条信息是广告哦。可以参考下面,搜索“免疫治疗”,这四条都是广告。+ N& }! E2 W) a, r
* Y0 D' X2 m2 e! i2 m8 _
, D4 z- i/ R |! y$ h x! z3 ^) c准备问题) P3 U' R: u- O/ K1 T! w
了解了一定的知识后,很多人可能会对自己的病情产生一系列疑问。# f# `8 n4 _* }+ I1 b
- p( g3 ? f' I( j0 w首先,不要因为自己不懂或者不明白而感到羞涩。患者没有受过专业的训练,所以对疾病不了解很正常。其次,患者在初诊断癌症的时候,大部分的焦虑也是来自对疾病的未知,和一些社会对于癌症不正确的观念引导。9 R( D b8 r( d- M
}4 [9 w$ F, Q: } o所以,下面是一个可以借鉴的问题列表,用于初次诊断后,和医生的首次正式谈话。你可能先知道:
. N1 L, Q3 m9 a1 j; c5 Z7 j A; }" d$ j# u+ w, ~+ k
: C, ]- u) ?; H' Z1 `$ ^
* m' ?) l0 L5 P2 E9 Y+ i& i
这几大问题,可能是初诊的时候,患者比较想要知道的,也是和后续治疗息息相关的。在正式谈话的时候,建议可以提前把想问的问题列出来,下面空白一段,然后先听医生说后记录。
' Q, [; b* `& F+ G( u5 M% B+ K( K1 L% j- [4 y5 _! [# T
在谈话过程中,医生讲到自己提前列的问题的时候,可以记在相应的空白处。如果有新的问题,也可以记在本子上,在谈话的最后,把没有解决的疑问一并询问。1 v7 a# q P! Z( Z
8 g8 d6 t0 Y9 u8 q6 l
但是也要注意问题,不要太过浅显了:
0 r, s$ I: _7 t& ^# a5 T' r$ L* e$ _# ], p$ W9 G; [& r( G6 }
9 B4 [' ]5 c" a G
& u' Y+ ? ?3 i2 Z$ G1 i! w" j% {1 H$ Z以上问题不建议提问,因为真的浪费时间……1 `6 |5 @6 n! O( S! O/ t; E
7 a% _' p: E( }# H3 u. W和医生的谈话
* B* K# R1 T7 \& A, i每个医生都有自己的沟通习惯和方式,想要达到良好的沟通效果,首要的原则是要相信医生!+ a- N5 X" L: [1 w
5 j$ L! x/ {$ p. h: |找到适合自己的医生也很重要,不是说职称职位越高的医生,就越适合自己。主任级别的专家要管理整个科室,还有很多的科研项目需要统筹,精力难免有限,用来沟通的时间也就更加少了。
9 Z0 z S Z( t( n y
4 _% D! [0 h+ t% k& o在与医生交流时,记住医生的话,可以帮助你了解之后学习的方向和治疗方案的优劣势。) C) {3 M' J+ r* [) _+ }3 S
7 U; z3 H$ ]! \
虽然很难记住医生说的一字一句,但是可以用一些小方法:& }# g. g( \, E2 N! q! B
# A1 u5 K" R# y) F: O( p- x5 C1.使用笔记本记下医生说的一些重点;
) w* O! Q1 ^1 ]* R
, I7 [8 ], \/ @- e& E' u* D1 ?2.询问医生是否可以录音,说明情况,在医生允许的情况下,进行录音;2 V7 ~! v4 U; H. S4 ^/ k$ M
0 F- D$ W7 q) }' r- u' x) p
3.带着朋友、或者其他家人一起去参加谈话。他们可以帮助你记下一些重点;
; ~. [0 B5 J. n$ a) R
. q3 u! v/ K9 p% G( [4 G4.对于自己的疑问,记下来,在谈话结束后一起提问;
8 J& _( P7 O) r; z" _5 E. r2 g
+ h6 `6 n+ y/ n# g2 Q$ n" A8 ?5.有些具体的治疗问题,比如副作用处理什么的,可以在治疗开始后再询问医生。/ M" O0 X( ~% l! X- ^" n$ \8 y
: v4 F( x5 b8 O+ M9 F {7 k2 E最后,一定要确保你离开前,你真的理解了医生讲的所有内容。
( f }6 p! u6 A. c) n. Z% p
, G# b! e6 k) ~5 @. J文明
/ V* e# P# B, E$ y; c林子大了什么鸟都有,并不是每个人都知道如何与医生相处。' W: d* d# N! Q1 l, Q, w) T
" b3 _+ T+ [* ]- u; i8 g+ U4 H有些患者的脑回路真的不是一般人能够理解的,说话又不客气,医生也不好直言反驳。微博上曾有个话题,如何用一句话来气死医生,今日我们来做个问答版:$ w2 Q& @5 Z/ Y# g
—真的假的?看错了吧!
( ]3 |6 C1 n7 ]3 U2 U ~$ x5 U* X" s—你想怎么样?给我挂个眼科吗?
# ~4 x- \, {5 V5 k" X4 \% Y+ Q* N' R( _2 o+ X
—你说的和百度上的不一样啊!5 g; c& l$ X6 r0 k
—那你按百度的治啊!% W" W8 ^2 |4 g
% X/ [0 e& W+ \- J& T/ ~; L
—你们是不是医生啊?咋这个都不懂?* U, U: [- ]9 a
—You can you up , no can no BB% T; o2 ]2 s8 j1 e/ |# k# C- ]4 w+ K
. Q8 `3 k, y, t; b" |, G—反正你就是个庸医!! X0 k* D" Z- w! S, c7 A
—反正你就是个傻X!0 A$ O. p' M+ G- B4 W2 S
/ [" s, X3 r: H9 W9 ]—服务员(小姐)!换药(打针)!
3 h5 s# t, f2 c—您好,饿不饿,我下面给你吃?
7 `" o3 g1 }8 f7 H4 q
* `! Q! i- h( b8 ?& @9 w$ @# g* E; U K—你们还要午休?医生还要上厕所?医生还会生病?* _+ B% ], j" r2 }, l% f0 ~* l
—真巧,我们都是人呢!
2 c1 }0 h$ t$ H% ~+ s+ N5 g( A, T" ]+ ~0 U! A$ c
—(术前谈话)你这是推卸责任呢?
# x# g- Y ]* ?5 Z7 M8 _1 }—并不是说我想推卸责任,我只是说,你可以自己 动手术。
( j: }+ {: H) F- {! l4 r! |5 l: Y0 {+ G/ q- h$ _; s
—不好意思,呼叫按钮按错了。
6 i* R3 n2 s% p7 [—不好意思,呼吸机拔错了。
3 {4 f+ I6 _5 o. x
& Q4 H7 |( c4 {" c: X" J4 d" _' y—你什么态度啊!
% e* l q L! k$ c—你是什么货色,我就是什么脸色。: r" `) t4 N9 v( c# V
% V9 }# ]% K4 H
—我又没开药(我就问你两句),能不能把号退了?
8 g" |; `; r! ~5 \; o* h/ w—可以,建议您再顺便挂个精神科。
, V p# r' Z7 `) K0 n7 s: H. P9 c; J* I- u
以上对话纯属虚构,如有雷同,根本不可能。/ [ w2 D/ N& P7 A3 {) f
5 t1 q3 i: q' Y# M$ I
, i h0 t0 j! ^
8 z& d$ Q" U7 r$ m
希望看了这篇文章的人,能做一个可以和医生相处融洽的患者/家属,而不是一个奇葩的患者/家属。) i8 J9 r7 v4 @9 c0 I
) @8 [; A' H; G1 R/ l- l最后,希望大家能够记住,学习是为了更好地交流,而不是去指导别人。 1 i1 v+ Z/ b, R1 h0 ~7 |
4 {* r) I$ ?2 v$ m' T. _, U
3 o \+ w0 H8 d w6 Q# y) ]( I, {
0 \7 L6 l& L8 G0 T+ d
|